Бесплатная консультация
Портфолио
SmartShell
«SmartShell» — разработчик отраслевой мини ERP-системы для индустрии компьютерных клубов, интернет-кафе и киберарен. Компания вышла на рынок, когда ушли западные игроки. Остался один, но сильный конкурент, который был почти монополистом.
Нужно было не только привлечь клиентов в моменте, но изменить восприятие компании, стать признанным экспертом на рынке.
Сроки внедрения: сентябрь 2024 - июль 2025
Задачи контент-маркетинга
- Генерация лидов на демонстрацию продукта,
- Повышение узнаваемости бренда.
Главный вызов: новые клубы не растут как грибы. Единственный способ роста — забирать клиентов у конкурентов, среди которых есть компании с ресурсами гораздо большими, чем у Smartshell.
Кого наняли
Обычно в пакет по построению контент-отдела в Студии экспертного контента входит найм контент-маркетолога. Это всегда первый шаг в проекте, потому что остальные этапы (стратегия и тактика) нужно делать с уже работающим специалистом.
Мы протестировали копирайтера, как обычно делаем при найме. И вынесли вердикт — не потянет. Но клиент попросил оставить текущего сотрудника.
Через полгода работы показатели улучшились. Предложили KPI на основе этих метрик. С ними — и повышение зарплаты. Но копирайтер решил не отвечать за лиды и уволился.
Решение — нашли нового контент-маркетолога, который:
- пришёл из игровой индустрии и знал рынок и аудиторию,
- сразу схватил tone of voice геймерской субкультуры,
- пишет быстро даже без нейросетей — 95% контента создаёт сам,
Нового сотрудника не пришлось учить стилистике и вайбу. Зато пришлось прокачивать маркетинговую мышцу — учить работе с воронками, лидами, SEO, целевыми действиями и триггерами в контенте.
Какой контент сделали
Какого результата добились
- Контент-производство: увеличение объёма контента в 5 раз, выстроенная система работы.
- Активизация чата комьюнити (форум с более чем 2000 участников) — живое общение, эмоциональная связь с брендом.
- Увеличение трафика в блог с 1500 до 5400.
- Рост конверсии в регистрацию из блога до 7,55%.
- Прорыв в продажах: июнь-август побили все прошлогодние результаты.
- Рост доли рынка: +40% в России. Smartshell теперь занимается 40% рынка компьютерных клубов. Вышли на 20+ стран (Казахстан, Индонезия, Узбекистан и др.).
- Рост экспертности: из нового игрока стали экспертом, которого цитируют наравне с лидером рынка — 55 упоминаний в СМИ.
Отзыв
Смотрим в первую очередь количество регистраций личных кабинетов и дальше — созданных клубов. Июнь-август — побили все прошлогодние результаты по продажам. Трафик оставался на том же уровне. Сыграл ряд факторов, типа отложенного спроса. Мораль: грейте, грейте и догреете!
Александр Анисимов
Директор по развитию бизнеса «SmartShell»
Бесплатная консультация
За 30 минут в Zoom мы обсудим ваши цели и определим, нужно ли вам строить отдел контент-маркетинга, и чем мы можем вам в этом помочь